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传统生产企业如何走向服务型制造

制造业是宁波经济的支柱产业,是经济综合实力的主要体现,也是创新创业的主战场。围绕制造企业的实际需求,无咖联合浙江千人计划余姚产业园、长城战略咨询、微想等团队邀请张欢、纪鸿聪两位嘉宾分享传统生产企业如何走向服务型制造、云工厂模式如何推动制造业转型。

 

张欢:长城战略咨询宁波公司产业咨询副总监

主要从事区域战略、产业战略、科技管理等专业领域以及新材料、节能环保、信息经济、科技服务业等产业领域的研究咨询工作,近期主要负责中国制造2025、智能经济等产业核心项目。

分享主题:传统生产企业如何走向服务型制造

 

纪鸿聪:生意帮创始人

人称纪帮主,协同智造众包平台生意帮创始人,专注于协同智造众包。北京大学物理学院大气科学专业,经济研究中心经济学双学士。

分享主题:云工厂模式如何推动制造业转型?

以下为本次分享的主要内容:

2015年是服务型制造回到制造业的视野,主要原因是国家的政策战略需要,其次是企业的利润率越来越集中在服务环节。

什么是服务型企业?

服务型制造是指制造与服务融合共生发展的新型产业形态。制造企业通过创新生产组织形式、运营管理方式和商业模式,延伸服务链条,提供”生产+服务”的完整组合。主要有基于能力交付而非产品交付的服务、基于产品集成整合的服务、基于客户个性化需求的服务、基于产品交易便捷化的服务、基于信息增值的服务等五种模式。

1、基于客户个性化需求的服务

个性化服务主要体现在规模生产向定制生产模式转变,以消费者为核心。主要案例有尚品宅配3D全屋定制、红领西服定制、长安汽车C2M在线定制、顾家家居、新日电动车等。以红领西服为例,利用开放式的互联网定制平台砍掉了品牌商、代理商和商场这三个环节,降低了服装的单价。同时利用消费者自己报数据、平台上门采集等方式获得消费者的定制服装数据,自动匹配相应的版型实现生产。

2、基于产品交易便捷化的服务

产品交易关键要素:支付能力、支付方式、产品交付效率。这三个要素延伸到具体产业,可依次理解为金融融资服务、共享共建服务、供应链管理服务。

以三一重工为例,它在工程机械产品方面开展金融融资服务,包括按揭租赁和融资租赁(通过金融融资销售的产品销售占到80%以上)。三一重工将制造出来的设备卖给租赁公司,租赁公司再将设备以租用的形式给需要设备的工厂。

名匠智能则通过为制造企业改造或新建智能工厂,获得工厂部分或全部所有权。制造企业根据每年下线产品数量向名匠支付加工成本(该成本低于未实施智能制造成本30%左右),这既解决了大型制造业企业建设智能工厂投资大的痛点,也使得名匠智能获得更多的制造设备数据与盈利。

3、基于能力交付而非产品交付的服务

通过智能化产品与互联网平台,使制造企业拥有使用权而不是产权。简单理解,一些特种设备、专用设备制造业企业不直接出售产品而采用按使用流量、时间计费的模式。典型案例有沈阳机床,他们不再整机销售而是按照开始时间收费,降低了小型制造企业的设备采购、维护和升级成本,而沈阳机床则获得了大量的订单。

4、基于产品集成整合的服务

制造企业面对的客户需求在很多时候并不是单一的产品,而是产品组合及其协调运转所带来的某种功能,制造企业在多大程度上能为客户提供产品的集成及全面解决方案,正成为企业提升竞争力、满足客户需求、赢得市场竞争的重要手段和途径。

典型案例是华为。在很多人的概念里,华为就是手机的生产制造厂家,但事实上华为在通信设备制造领域通过提供设备持续有效运行的售后服务,实现了核心竞争力。

5、基于信息增值的服务

制造业企业借助软件和网络、大数据技术延展产品服务,开展线上线下多元化数字内容增值,有效提高产品附加值,实现生产经营管理的信息集成和协同运营。

苹果是提供信息增值服务领域的高手。除了手机本身之外,苹果还向用户提供个性化的数字无了服务,即我们常用的各项app。

传统制造业转型服务型制造怎么做?

企业需要进行全方位创新,包括理念创新、技术创新、组织结构创新、管理创新、商业模式创新等。

经营理念的创新是要认同现在的产品是有形物品和无形服务相结合的一种产品,而客户的需求日益个性化。海尔在2007年就开始经营理念的创新,把服务销售作为营销的主打,开始个性化家用电器的设计生产、官方微信微博的新形象塑造,实现与消费者的即时互动。

新形势下技术创新的基础是智能产品。智能产品可以通过传感器获取外部信息并传递给制造企业,制造企业通过数据的收集实现产品的优化并为消费者提供个性化的定制服务。

新经济时代,随着三次产业界限日渐模糊,行业跨界现象显著,平台共享成为主流;生产者、消费者交互协同,消费者个体也可以参与产品设计,形成平台型网络生产体系,各个主体都能从平台获益。

制造业生产的流程主要有以下三个大块:

1、采购原材料环节(找钢网、找煤网等)

2、委外加工环节(包含设计、开模、机械加工、表面处理、装配等环节,代表企业是富士康)

3、成品销售环节(4s店、京东、天猫等)

在委外加工领域,富士康为代表的大型加工厂面临着巨大的挑战:现在的产品量级在逐渐下降,从千万级到百万级,现在甚至是二十万级。随着产品量级的下降,富士康模式的利润率在下降,而下降到一定程度后,就失去了盈利能力。面对这样的市场情况,有技术的小型企业就日益受到市场的欢迎。它们可以在短期内生产几十万量级的产品,实现设计、研发的快速实现生产,并进行市场销售。

现在的制造业并没有严格意义上的行业区分,更多的是产品与生产的对接。研发团队提出需求,生产方通过各种方式去满足设计上的需求。对于研发团队来说,他们多数是将生产交给生产方,即所说的委外加工。而在委外加工领域有很多坑,如何寻找有技术的加工工厂、快速的实现产品生产,需要全流程的工程师和工程验证才能尽量避免以上问题的出现。

但很多研发团队并没有这方面的资源,也无法把握产品生产的全过程。这时候就需要第三方平台的出现,帮助研发团队对接加工生产企业。而对于加工生产企业来说,也获得了订单。

通过协同智造众包平台(如生意帮),可以实现个性化的制造需求与中小微工厂产能供给的匹配。

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