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红利消失,企业微信公众号是否是创业公司的标配?

很多创业者都会疑惑:微信公众号的红利期已经过去,行业性质的公众号越来越难以脱颖而出。开创、维持一个企业的微信公众号要投入不少的经历和经济成本,而对应的粉丝总量和增长情况、公众号对公司的品牌价值、带来的价值却很难达到预期。

在纠结如何更好利用微信公众号的情况下,众多的初创企业一边看着支付宝、海尔、咪蒙等大号的效果鼓励自己坚持,一遍却迷惘同样优质的内容为什么自己的公众号就是火不起来?

本质问题:用户为什么要关注一个公司的公众号?

公司在开设自己的公众号时都有很好的想象:我要成为这个行业的知识性自媒体,为用户带来专业有趣的科普知识;我要利用公众号塑造自己公司的形象;我要将微信公众号打造成为公司服务的移动端入口。

没错,这些微信号设立的初衷是是好的,可以说也是正确的。但在细节执行中就存在诸多的问题。以知识性自媒体而言,公司需要跨过两个门槛:

1、公益属性。作为知识性的公众号,所生产的内容主要是不带自我利益的干货、快讯、好玩的内容。以果壳网为例,他们通过微信号向所有的用户进行公益的知识科普,破除网上的一些谣言,也会跟进热点科普流行的人工智能、无人驾驶等发展情况。如果你的公司抱着把用户转化为消费者的话,知识性的公众号就很不适合。

2、高额预算。做内容是一件“三耗”的事情,耗时、耗力(脑力)、耗钱。不要羡慕天猫分分钟刷屏级别的H5,不要羡慕百事可乐、红牛自己拥有“内容工作室”,在此之前,先问问自己,愿意花多少钱去做内容?

再退一步说,每个行业都已经有了非常成熟、厉害的公众号,按照二八原则,业内前20%的公众号就聚集了80%的用户,你凭什么让用户来关注你呢?

看起来是微信公众号的问题,其实是品牌/产品的问题

微信公众号的粉丝数量没有增加甚至是负增长、文章的阅读量和点赞量很低、文章的转发率和打开率都很低。面对这些问题,我们习惯性的从文章不够吸引人、活动不够诱发性、福利不够多这些角度去思考解决方案。

诚然,吸引人的文章、有趣好玩的活动、有人的福利,这都是吸引粉丝、增加点击率的不二方法。但不明确公司做微信公众号的需求、不明确目的,及时偶尔有了好的内容和活动,也无法持续的生产。

而这样的现状导致的问题就是让微信公众号成了一个枷锁。不用,跟不上社会的潮流;用了,无法达到预期。

所以,在开设微信公众号之前,一定要明确公司的需求:核心用户是谁?他们需要怎样的内容?举例来说,愿意购买产品的消费者是你微信公众号的核心用户,那你就要为消费者做这个微信号,推送他们喜欢的内容。比如公司产品/品牌的价值、如何利用公司产品/品牌实现生活的品质创造等。

很多人会说,这些我都懂,也是这样在操作,可还是无法吸引到足够的用户。对比支付宝小清新、任性的文风,海尔极度人格化的形象,很多公司的微信运营人员都会说,如果我可以像他们那样这样就好了。但是要记住:

1、支付宝和海尔作为该类型的开创者已经被用户记住并接受,作为一个模仿者,你的跟风效果并不会很理想;

2、用户喜欢的风格时刻在发生变化,当大家都像支付宝一样小清新随意时,可能你原来谨慎务实的文章就显得与众不同而被大家记住了;

3、人格化并不等于小编化。它更多的是代表一种固定的品牌形象和用户进行平等、走心的交流方式。如果就等于小编化了,最现实的一个问题就是,这个小编走了以后你的微信公众号怎么办?

4、对于支付宝和海尔而言,微信公众号只是他们渠道的一个部分。他们已经通过其他各种渠道和广告形式牢牢树立了一个品牌的形象,这是一个巨大而完整的品牌推广过程,你就希望通过微信公众号的运营达到这样的效果,难度未免太高了点。

希望初创企业在设立自己的微信公众号时能更多的思考以下的问题,或许会带来一些帮助。

1、除了公司的负责人,谁是最想要看到你微信公众号的人?用这些人作为你的目标用户,根据他们的需求去准备你的内容,设立公司的目标。

2、单纯的粉丝数量永远是没有意义的,除了帮助“刷粉行业”繁荣发展。更要注意活跃用户的存在,一个活动有200个的积极参与者,远比20万僵尸粉有价值。

3、做好每篇内容是每个微信运营者的追求,但想得到什么样的内容,就决定了需要多大的投入。想想性价比。

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