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设计师是一个平衡的角色|Startup Grind Ningbo

以设计之手创建品牌|Startup Grind Ningbo

宁波访谈第七期

对话指南创新创意总监唐勋博

此次访谈,无咖邀请到指南创新创意总监「唐勋博」来分享设计师品牌与产品思维问题,问题集中于设计师的设计思维模式、设计师对于品牌的价值等。

以下为本次访谈的内容(有删改):

T:唐勋博

Z:张望(主持人)

C:现场观众

 

Z:对于上海的工业设计整体感受如何?

T:设计本身是一个文化触动,目前新兴的设计思维其实更接近前端的人类思维学科。上海是一个多元文化交融的城市,特殊的历史背景和当下各类人才的引进,造就了上海“创新温床”的氛围,也营造了对接国际的工业设计氛围。当下工业设计主流的观点已经走产品导向走向了消费者导向。

 

Z:方便介绍下指南创新现在的思路吗?

T:1.0是做设计服务,就是帮助客户实现他们的设计需求;2.0是做创新咨询,除了设计之外,还会提供产品的市场定位、创新策略等;3.0是做产品公司,采取客户合作的形式,是合伙人。

 

Z:紧跟上一个问题,你们的3.0和传统的孵化器有什么区别?为什么觉得3.0是最适合的模式呢?

T:传统的孵化是提供资金和体系支持,包括场地、资源对接等。我们更多的是提供人力服务,一方面是提供设计,另一方面是提供创新策略的研究和体系输出。

我们认为做产品公司最适合我们的原因是符合当下市场的变化。针对市场消费升级的设计与产品需求,指南拥有资本的支持和全球设计资源,同时团队有十几年的经验,采用这样的方式更有竞争力。

 

Z:电商、社交媒体、互联网技术和物流的发展让渠道变得很扁平,竞争变得更加激烈,怎样的企业能够保持领先?

T:一直抱有同理心的企业(站在消费者的角度)。互联网的兴起,让低成本的创业变得可能,同时消费者对于产品选择余地更大,只有企业拥有同理心,设计生产出符合用户需求的产品才能让企业保持领先。

 

Z:指南会和什么样的体量企业进行合作?宁波有很多不错的制造企业,指南在选择制造端企业的标准又是怎样的?

T:有心就合作,对于体量没有具体的要求。宁波或者说浙江有很多制造企业,有很不错的生产能力,他们的核心能力能分成品牌、渠道和技术。主要是考虑他们的核心能力,以及如何利用他们的核心能力进一步提升品牌优势。

在合作的过程中,指南会分为零售和产品端两个方向。我们在做前期研究的时候会有专家访谈和实际考察。合作中会给到方法论和体系去帮助企业培养它的创新能力,因为“有创新的产品固然重要,但更重要的是培养有创新意识的人”。

 

Z:设计和实际生产之间有一个落差,如何把握这个问题?

T:这个问题涉及到工业设计师的能力,一个是商业前端,一个是工程端的熟悉程度。是否对工程端有所了解,在设计时是否考虑周全,这也是考量一个设计师能力的重点。我自己用了两年多,从一个出大学的新手到对这两个方面有比较全面的了解。

 

Z:是什么让工业设计师设计出经典、具有美感的产品?

T:设计思维。设计思维有两点,首先是发散,设计师通过各种途径(专家、访谈、调研等)去了解这款产品的信息,其次是定位,具体确认产品需求。定位需要考虑三个角度,是项目进程、商业端价值和企业落地能力。

这对于设计师的要求是很高的,特别是同理心方面。我们会从项目慢慢的培养设计师的同理心,让他站在消费者的角度去设计一款产品。我们的目标是让每一个设计师充分了解消费者的需求和消费心理,最终实现产品的有效设计。在这个过程中,我们也会邀请不同领域的专家进行合作,如消费心理、行为学等。

举个案例,为什么为什么iPod会被引爆?因为它创造、引导了一种需求。产品的基础是苹果有音乐版权优势,其次是实现了功能的一个创新,让一个小的设备可以大批量的听音乐。

再说回经典,经典产品有很多偶然的因素。每一个项目都有对应的范围和应用场景,设计肯定需要用心和在尽量短的时间内拿出一个性价比高的产品。但是投放市场后会不会成为经典很难预测,谁也不能完全预测市场的反应是怎样的。

 

Z:未来3-5年,是不是会出现一些新的技术或是软件改变工业设计师的状态?

T:我觉得不会。去年工业设计大会上对于工业设计有新的定义:认为工业设计是一种策略,帮助解决产品的互动、生产等各个环节的问题。每个环节都可以利用技术去优化,可是设计的过程和设计产品的人文关怀是没办法被技术取代的。

 

 

C:我13年毕业的产品设计师,现在在做一个设计工作室,今年想要做自己的一个安全座椅品牌。面对我们这样的初创公司,您有什么建议?

T:初创企业多经历一些挺好的,但是一定要了解自己的核心竞争力,需要找出自己的优势。这就要求你去了解市场上安全座椅的竞品情况如何,如何面对仿制品等,购买者的消费心理是怎样的。比如,安全座椅的购买者是孩子的父母,他们会觉得工业风格的产品更专业更安全,甚至要足够贵才放心。毕竟安全座椅的核心是安全而不是好看。同时,你认为的优势可能并不重要,可以通过招募测试(试用)来测试用户的实际需求。

 

C:方便用案例讲一下服务设计和设计思维的情况?

T:这是两个方面。服务设计牵扯到人,人是服务的对象,在接受服务的过程中会有很多触点。你把这些触点按照先后顺序全部罗列后,再去分析是需要去改进这个服务还是去创新?以中医问诊服务为例,取药是最排队最花时间的环节,改进是把这个时间利用起来,让取药的人在取药时接受健康知识或者别的服务,让他们不会觉得排队是纯粹的浪费时间。创新就是利用新的方式比如快递到家等让人不用再排队取药。

设计思维就不一样了。还是以健康为例,消费者对健康用品的认知有观望期、探索期、坚持期、分享期四个阶段,我们的创新就会控制这些需求,如何在观望期了解我们的产品,在探索期选择我们的产品。这个时候我们会发现消费者的问题集中在对产品的信任度不够。

以这个信息为基础,我们会出了很多的idea,再选取几种方法去测试,我们发现在零售空间货架上放出原材料并让消费者扫描了解原材料的全过程,让消费者对健康用品更放心。

 

 

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