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1、电商运营的困境 近两年,做电商运营的都在感慨两件事:贵的吓死人的流量成本,低的让人哭的转化率。按照互联网基本公式:转化=流量×转化率,流量昂贵而转化率低,意味着电商的营业额和利润都在下降。更何况,大多数的电商用户对于品牌的忠诚度很低,类似的品牌货店铺做个打折促销,都跑了。 非常明显的一个表现就是以夺取注意力为主要手段的硬广效果越来越差,不去讨论电视、户外等传统硬广,互联网端的网上主题社区、banner类电商广告也不理想。2016年和2017年数据显示,国内电商平均banner类硬广告的CTR(点击通过率)只有0.12%,这还仅是CTR,最终成单率会更低。有人在各个主题类社区做过一些硬广尝试,最终成单的转化率通常是万分之五。 为什么在主题类社区,推广目标用户应该感兴趣的产品,转化率会这么低? 因为用户使用产品的初衷在很大程度上决定了转化率。用户在使用主题类社群时是有心理预期的,比如:微博是看八卦段子的,论坛是来灌水的,知乎是了解一些精品解答的,淘宝是比价购物的。 在这种心理预期下,这些主题社群里的传统硬广通常会阻碍我们原先的使用场景,当用户受到干扰时,会产生负面情绪,进而选择对硬广内容视而不见或者离开。好比豆瓣宠物群组里,大家是因为对宠物的热爱而聚在一起,你非要天天在里面做宠物的硬广,那就不要怪管理员把你踢出去。 因此,用户确实花费大量的时间在内容社区或应用上,但是他们的初衷一定是消费内容,而不是购买商品。在这种心理预期下,商家盲目地推销产品,电商转化率一定不乐观。电商运营的从业者也告诉我们:“电商转化率最高的,通常是搜索引擎和电商平台内的广告”。原因就是因为它和用户的使用初衷完全吻合。 除了与用户初衷不符之外,电商转化率低的另一个原因就是从关注到最终的购买,每个层级都会丢失很多用户。 2、内容营销是提高转化率的一个方法 内容为王的移动互联网时代,用户的上网时间更多花在了浏览消费内容上。所以,如何在这些内容性社区,特别是社交媒体上做好内容营销,成为许多营销人关注的焦点。 内容营销的最终目的依然是销售产品或者推广品牌,但是与直接销售产品不同,它更多地是让内容成为用户购物决策中必不可少的一个环节。这体现为商家高频次地创作符合社交媒体传播与互动规律的内容营销模式,它使得商家获得与用户产生更多链接的机会,用户可以参与内容创作并作为一个社交界点进行内容的二次传播。 从这个角度理解,内容营销的本质是讲故事,讲一个让用户有兴趣听,有兴趣传播的故事。而故事的选择有很多,产品的品牌故事,使用场景故事,互动数据等等,这就是具体的操作方式了。 人类同时拥有三个脑–“爬行动物的脑”、“哺乳动物的脑”和“人的脑”,分别支配着本能、情绪和理智。其中,本能和情绪决定了人类90%的行为模式,换句话说,脑结构,决定了我们更愿意接受生动形象的讲故事这种信息传达和观念灌输方式。 这样,也可以理解为什么网红电商、严选模式能够兴起,因为网红和严选产品的提供方本身已经是一个成熟的内容提供方。 你是否想知道,除了内容,网易严选还做对了什么? 电商新路径 2018首期活动邀请网易严选商品运营总监葛杰华等众多嘉宾前来分享。主题关键词:新零售:内容・制造・用户・人工智能活动时间:2018年1月6日 周六 13:30-16:30 活动地点:无中生有咖啡·鄞州店 点击此处文字报名参加活动

9月24日,第50期VC及天使资本相亲会在宁波市海峡两岸青年创业基地举办。本期邀请的导师与评委有:指南创新的资深设计师Nikhil Banwaskar和Rizki Tarisa、NexPCB市场总监Chris Howes、Vanmax的创始人Rachel Zhang、塔塔母婴创始人徐军、香港冯氏集团利程坊创新副总裁黄国豪、宁波大红鹰学院创业学院创业导师张秉纶、聚卓资本副总裁邓超等。 在路演环节,8个项目在规定的时间内充分展现了各自的项目内容,并着重说明了项目的核心竞争力、商业模式与发展现状。评委据此进行提问,问题主要集中于项目的原创内容能力、盈利情况与新城市的复制能力。 在路演环节结束后,项目方与资本方在无咖进行了更加深入的小范围沟通“饭饭而谈”,深入对接每一个项目。 路演项目介绍 项目一:GoWa智能开槽机器人 项目简介:GoWa智能开槽机器人是为房地产公司和建筑公司提供开槽的整体解决方案,先期核心产品是开槽机器人。   项目二:How游:为止旅行,独特体验 项目简介:基于app,收集用户喜好、天气、周边城市特色景观等信息,为用户提供2天1夜个性化的未知旅行,让旅游更深入更有神秘感。   项目三:医生助手-医疗图像识别辅助诊疗系统 项目简介:医生助手主要是针对胸腔科的医生,通过图像识别和报告识别帮助医生更好的诊疗患者疾病。   项目四:来发来喜-婴幼儿快剪 项目简介:来发来喜则是打造一个专业美发体验场所,解决儿童理发的难题。   项目五:UTea:城市森林中私定茶饮请社交提供者 项目简介:提供无人的售货机,提供个性化的饮料定制服务。(消费者可以自由选择奶茶的甜度、配料等,并在社交平台发布形成轻社交)   项目六:无漆实木益智玩具 项目简介:解决油漆不安全的问题,为儿童提供内置磁石的木质玩具,类似乐高一样可以自由拼接。   项目七:城市拼图:共享伴游设备 项目简介:提供随身WiFi,并且可以精准的获取城市各种信息,如美食、景点等。   项目八:美单:朋友圈买卖更简单 项目简介:为微商提供一键下单和订单管理公里,解决微商的订单管理问题。     VC及天使资本相亲会 作为甬城创投圈的重要活动,为众多优秀的创业团队提供一个充满机遇的平台。无咖将对现场路演项目提供路演指导、头脑风暴、宣传帮助等一系列的服务,旨在帮助创业团队以更好的状态面对投资机构 每月第三周的周三下午进行优秀项目路演 参加 创业团队|风险投资机构|宁波民营企业 宁波天使投资人以及有投资意向的社会各界人士 主办 宁波市创新创业管理服务中心|宁波市创业投资引导基金|天使投资引导基金| 宁波市股权投资及创业投资协会|宁波天使投资俱乐部|宁波市股权交易中心 承办 无中生有创业咖啡

无人便利店在近半年引发了极大的社会关注,但是无人超市并不是全新的发明,它的极简形态,就是我们非常熟知的自动贩售机。早在上世纪60年代,自动售货机甚至早于便利店,出现在日本街头。当消费者打算购买饮料、食品或者香烟时,会很自然地走到街边的机器前投币、选品、取出产品、找零,全过程只需几十秒。 据数据显示,日本大约有550万台自动贩售机,同样经济水平地区的对比,中国的自动贩售机数量可以再1500-2000万台。但截至目前,中国仅有30万台的自动贩售机,年产量也仅有40万台(包含进出口贸易部分),对比潜在的需求,自动贩售机可以说是非常庞大的潜在市场。它解决的,是购买饮料与常见生活用品的便利性。 项目现状 对于自动贩售机市场的看好,盒子大叔的创始团队在2016年年初开始进行市场调研,同年年底项目正式立项,专注于并在2017年年初进行了小批量的测试。6台机器主要投放在写字楼楼下,签署排他性的点位协议,前期售卖的产品以饮料为主,后期上线盒饭。 数据统计如下:写字楼下投放的自动贩售机,平均每月每台机器的饮料销售额接近8000元,盒饭一个月销售量1500份,总体的净利率维持在20%-25%之间,而一个点位一年的平均成本在一万二左右,半年左右即可回本。预测的数据,在推广端发力后,饮料的月营业额能达到15000元,盒饭1800份。 从7月份开始,盒子大叔已经在宁波写字楼和社区铺点30台设备,预计年底达到500台,并开始承接规模化的广告业务获取额外的盈利。下一步,将在武汉、杭州和上海推广布点。 竞争情况 宁波范围内尚未有成规模的竞争对手。放大的全国范围,有宝团队在全国布局5万台,叮咚屋在全国布局1万台。哇哈哈和农夫山泉计划在三年内投放300万台(只卖自家饮料产品)。 和他们相比,盒子大叔在设备生产和软件开发没有特别的优势。目前盒子大叔的策略是通过提供差异化的优质产品来形成竞争优势: 1、提供食品,特别是盒饭。解决的痛点是快速购买午餐,无需额外的等待。在盒饭的口味上,经过几轮的调试后,2-3天轮换配菜,3-4天轮换28个套餐。后期会代理10个优秀的品牌,为宁波的消费者提供优质的食品,而且这些食品是便利店无法购买到的。 2、尝试新的布局方式。在写字楼下布局系列性的自动贩售机,如一排6台,其中的商品以便利店最高频消费的200款产品为主。 另外,抢占排他性的布局点位是自动贩售机不可避免的竞争方式。其中,社区点位销售的产品以高频、刚需的家用品为主,如调味料。 团队情况与后期发展计划 目前团队有16人,主要负责招商、供应链管理和营销推广,后期会成立自己的软件开发团队与设备生产工厂。团队的资源和需求也决定下一步拓展的城市是武汉、杭州和上海。 武汉:城市有1000万的人口,其中100万的大学生群体,同时团队有合作的营销渠道,可以快速拿到高性价比的点位。 上海:上海更多的是出于融资的需要,可以让各地的投资人直观的感受到产品。同时在上海拥有一定的金融界资源。 杭州:测试产品的软件平台,同时看好高校和白领的消费能力。 融资需求 初期的融资需求是300万。布局60台时,可以实现项目初期的盈亏平衡,但是这个项目需要尽快抢占点位,所以对资金的需求较大。    

20个点子产生8个项目,3个项目脱颖而出   第9期宁波创业周末在经过紧张的两天三夜54小时,最终的路演在宁波市海峡两岸青年创业基地圆满落幕。活动从9月22日晚开始,参与者们在无咖高新店的经历活动注册签到、社交晚餐和破冰游戏后,上台讲述自己的创意点子。最终在20个点子中投票产生8个创业项目,并在接下来的两天里通过团队合作完善创业项目,并有3个项目脱颖而出取得优胜。 评委按照三个部分对项目进行评审。首选是验证项目的业务模型:谁是项目的主要合作伙伴?是否有一个争取顾客或者推广的战略部署?项目团队有没有走出去直接和客户进行交流?项目的成本与收入的构成是什么?其次是产品执行。项目团队是否在这个周末建立了一个“最低限度下可执行的产品”?最后则是用户体验设计,项目的产品是否有一个专业的外观和感觉?能否提供给客户一个令人信服和着迷的体验?是否可以让人印象深刻? 按照以上的标准,此次获得前三的项目分别是第一名“医生助手-医疗图像识别辅助诊疗系统”、第二名“GoWa智能开槽机器人”、第三名“来发来喜-婴幼儿快剪”。医生助手主要是针对胸腔科的医生,通过图像识别和报告识别帮助医生更好的诊疗患者疾病。GoWa智能开槽机器人是为房地产公司和建筑公司提供开槽的整体解决方案,先期核心产品是开槽机器人。来发来喜则是打造一个专业美发体验场所,解决儿童理发的难题。 和往期不同的,本期创业周末得到宁波市海峡两岸青年创业基地的支持,邀请了一批来自台湾的评委。本期的主题是“新零售新产品新品牌”,邀请的导师与评委也集中在上述领域,有指南创新的资深设计师Nikhil Banwaskar和Rizki Tarisa、NexPCB市场总监Chris Howes、Vanmax的创始人Rachel Zhang、塔塔母婴创意私人徐军、香港冯氏集团利程坊创新副总裁黄国豪、宁波大红鹰学院创业学院创业导师张秉纶、聚卓资本副总裁邓超等。导师在参加创业小组成立起就对项目进行了全程指导,包括项目的宣传、实际落地情况、目标客户分析等领域等。 在评比结束后,评委导师也对参与者提出了自己的建议。他们希望参与者在创业过程中不停的问自己为什么。从不同角度去了解这个项目的价值,特别是提供给用户的价值。 此次报名的参与者有50余位,主要来自在校大学生、白领、公司高管、连续创业者,其中还有一批来自台湾的创业者。赖浚益是台湾籍的参与者,也是医生助手项目的发起人,他原先就在智能医疗器材领域创业并即将获得融资,他说“宁波的创业氛围越来越好,在这次的创业周末活动中结识了许多宁波当地优秀的小伙伴,希望能够一起在活动结束后继续这个项目,成为一个真正的创业团队。” “这次活动,我们和宁波市海峡两岸青年创业基地合作,对台湾籍青年提供免费住宿。一方面是配合2017浙江·台湾合作周宁波专场活动,另一方面也是台湾在文创产品、品牌推广等领域的深厚积累可以给参与者带来诸多收获。我们希望10月20日-22日的创业周末能邀请更多的台湾以及其他国家地区的参与者感受宁波的创业氛围。”负责活动的无咖相关负责人朱梦君这样介绍。 创业周末起源于美国,由谷歌供能、全球领先孵化器 Techstars 支撑,是全球规模最大的、面向创业者的创业活动。活动通过54小时的活动,让每个人都可以阐述和分享自己的创业点子(pitch)并得到现场反馈与组队,这也是商业模式的创立、编程、设计和市场得到验证的过程。无咖作为宁波创业周末的组织者,将继续组织各类主题的创业周末。 本期宁波创业周末8个票选项目(按路演顺序): 1、GoWa智能开槽机器人 2、How游:为止旅行,独特体验 3、医生助手-医疗图像识别辅助诊疗系统 4、来发来喜-婴幼儿快剪 5、UTea:城市森林中私定茶饮请社交提供者 6、无漆实木益智玩具 7、城市拼图:共享伴游设备 8、美单:朋友圈买卖更简单

  1 『30岁,硕士,曾就职某世界500强企业。去年离职,联合创办宁波梦想还是要有的万一实现了呢科技有限公司,专注于榨汁杯的研发生产。』 在面见投资人时,他们总要求你用一句话来介绍你自己,还有你的项目产品。然后让你用五分钟的时间,快速而清晰的讲解你的创业项目。 你或许会有些难过,做了半年的市场调研,设计修改一十七次,最终定型的榨汁杯美观、便携、健康、实用。可整个项目却要浓缩成一句话和五分钟,没有一秒钟的多余。 帮你对接投资机构的人说,现在的投资机构不缺项目,五分钟一个项目每天都还有看不完直接不看的。投资人能听你讲完,问几个他感兴趣的问题,已经很不错了。回去等消息吧。 在融资前,你会觉得这是一个笑话。项目产品出色,目标人群明确,消费市场前景广大,商业模式清晰,专利技术到位,团队也不错,应该是投资人追着要投钱才对。 可现实就是,回去等的那些消息从来没来过。而你的账面上,也只剩下了够发下个月工资的钱。   2 用了三个月的时间,你见过不少于20位的投资人,从北京到上海,从杭州到深圳。迟迟不来的消息让你很是焦虑,尽管你相信下一秒就会有投资人打电话给你说这个项目太棒了,我们要投资。可终究抵不过账面上越来越少的现金,你开始更高频率的去面见投资人。 “在消费升级的大背景下,人们越来越关注健康。而果汁,成为最受这类人群喜爱的饮品。为了满足上班族、健身者等随时榨取果汁的需求,我们开发了这款产品——随行榨汁杯。”你坐在投资人面前,对着电脑侃侃而谈。投资人时而低头在本子上记了几笔,时而看一下你带过去的样品。 “你的售价是多少?毛利率有多少?和同类的榨汁杯功能上有什么区别?同类竞品情况如何?你们销售渠道有哪些?团队的组成和后续新品开发计划如何?” 一连串的问题抛了过来,你用沉稳的回答和精准的数据一一作答。 却莫名的有些失落,提的问题大同小异,给的答复也很类似: “你的产品不错,我们会进一步讨论。随后和你再次联系” 一次,两次,三次……消息到底什么时候才来?   3 除了一对一的沟通,你也尝试过参与项目路演一次向多家投资机构介绍你的项目。你提前半个小时签到,希望提前和投资人有个交流,却发现他们的面前已经挤满了同样参加路演的项目方。你在心里暗骂了一声,不想着怎么好好展示项目和产品,就知道先去混个脸熟。然后换上诚恳的微笑,硬挤到了跟前,开始发名片和项目介绍册。 路演开始,你看着台下满满当当的投资人和旁观者,又整理了下西装,稳步上台。经历过多次面谈的你毫不怯场,演讲、回答都非常圆满。到了台下,马上有人和你交换微信,说对你的项目很感兴趣,保持联系。你笑着扫码通过了微信好友认证,发了一份项目BP过去。 其中有一个财大气粗的外贸老板,问你20万愿不愿把产品卖给他,他有很好的资源可以把产品做出来卖到国外去。你微笑着婉拒,说这是团队的成果,想要打造成一个新的品牌,如果你有兴趣,可以一起合作。 老板再也没有回复。 投资人也是。 投资人永远在追求更高回报率的项目,你的项目基本被划归到了传统产品生产一类。现在最热门的是人工智能、物联网、共享经济,像你这样缺乏大数据、互联网+因素的项目,他们的兴趣度很低。   4 创业最重要的是什么? 是时机。 雷军说站在风口上,猪都会飞。你有时候也想过,要不要去追一下共享经济的热点,把项目改造成一个“共享榨汁杯”。却还是豁不出去这个脸,更愿意踏踏实实的做自己的产品和品牌。 你还是在相信,产品和品牌是永远不会过时的需求。 只是你有些迷惘,产品和品牌的出路在哪里?你项目没有被投资机构认可的原因是什么? 这时,你会在朋友圈里看到这样的一张海报: 宁波是座追求创新的城市。或许过去的几年里有点没跟上“互联网+”的步伐,但是在新产品新品牌新零售兴起的当下,拥有生产能力、拥有港口优势、拥有电商和外贸积累的甬城,一定会给你实现自己创意的机会。 第九期创业周末,专注于新产品新品牌新零售,为参与者带来专业的导师和评委,帮助大家少走一些弯路;也希望通过这次机会让优秀的创业者们彼此交集,以团队的形式爆发出更强大的创新力量。 识别海报二维码,即可报名参与。

本文作者:朱黎,INWAY Design 体验设计总监,中国传媒大学用户体验兼职讲师 马云曾在公开演讲上喊话「未来的十年、二十年,将没有电子商务这一说,只有新零售一说」;而一出生即受到万众瞩目的微信小程序,也被张小龙以多个线下入口的例子进行再三解读。 线下零售行业被连续唱衰好几年之后,2016 下半年两件事引起了整个互联网的关注:2016 年 9 月,三只松鼠第一家实体店在安徽芜湖开业;雷军宣布小米要在 3 至 4 年内办 1000 家「小米之家」,要「做科技界的无印良品」。 线上流量的人生赢家们已经悍然进军线下,新零售、体验式业态新词频生,以一种比我们以为的还要快的速度。而如何设计一间体验优秀的实体店,让顾客自发传播,并获得商业回报?线下的战场硝烟正浓…… 一、最容易出错的开始 一个众所周知的道理是——定位会影响到产品、价格和销售渠道。而同样值得重视的是:实体店的客户体验设计,是将品牌定位翻译给顾客的最佳机会。 在传统实体店的开店策划中,一个令人遗憾的现象经常发生:找一个品牌公司来负责 VI 设计,再找到一家室内设计公司来做门店的设计,装修好了就开业,等正式运营了才发现有各种问题: 预先规划好了动线,实际人流方向十分混乱;店员认真地进行清洁工作,却影响了门店的流转率;以为设计得美观的商品标牌,其实顾客需要花很长时间来识别信息,再进行购买决策…实体店运营问题频生。 原因之一是设计团队和品牌拓展部、市场部、产品研发部、运营部各自为营,没有为客户体验作出过齐心的努力,甚至可能从来没有在桌子前一起开过会。 因此,需要组建一支复合背景的客户体验团队,不仅包含专业的用户研究员、室内设计师、品牌设计师、多媒体设计师、技术工程师,也需要和品牌拓展、市场、产品研发、运营团队的代表密切合作。 一支为客户体验负责的团队,一个明确的品牌定位,是实体店客户体验设计的良好开端。 二、如何展开前期调研? 回到上文实体店开业后所有人都焦头烂额的话题,原因之二是设计团队没有根据这个品牌的业态,进行详细的用户研究。品牌的业态各有不同,原麦山丘(北京最火的软欧面包连锁店)、小熊快跑(24 小时智能健身房)和奇萨卷(前谷歌大厨的美式卷饼餐厅)的客户体验可能完全不一样。 小熊快跑 研究方法 影子计划|SHADOWING 这个方法是指在事先征得同意、且在尽可能不打扰被观察者的情况下,研究员充当一个无声的影子,对顾客的行为进行观察,采用文字、照片、录像等方法进行实时记录。 在原麦山丘三里屯店,INWAY Design 团队对一位顾客进行了跟踪(男,直男,年轻直男):由于是夏天,他进门就直奔饮料柜,突然想起来还要拿面包,所以又走去了面包柜,选择困难所以来回走了好几圈选面包(想想如果每个人都会这样行动,店里的人流动线应该不那么美丽);取好餐盘后,他果断忽视了要在餐盘上垫纸这回事(相信我,我跟踪过的好几个直男朋友都会忘记这回事)。 原麦山丘三里屯店 影子计划 神秘顾客|MYSTERY SHOPPING 从研究员的身份换到顾客的身份,亲身体验一遍实体店涉及到的所有流程,也会帮助设计者找到很多思考角度,从而优化客户体验。 INWAY Design 团队在北京的 15+ 健身房神秘出没时,针对 9 个方面进行重点考察(服务、环境、安全、社交等),记录下了近 100 个体验问题,遇到了在健身房大喊大叫练习器械的肌肉男、汗津津又油腻的跑步机扶手、随地乱放的水瓶子。 北京某健身房 神秘顾客 在给小熊快跑智能健身房做设计时,设计师们通过 20+ 处体验设计,把自己也实际遇到过的问题都痛快地解决了一遍:使用流程导视、行为礼仪插画、免洗洗手液、水瓶安放处